Telefonist

Jouw dag begint altijd met een kopje koffie, of dat nou om 7.00, 15.30 of 23.30 uur is.

Nog voordat jouw telefoon voor het eerst rinkelt, heb jij alle verhalen van je collega’s al gehoord. Tenzij je nachtdiensten draait natuurlijk. Die doe je namelijk gewoon lekker in pyjama vanuit huis.

Wanneer het scherm van je computer oplicht, weet jij gelijk wie je aan de lijn hebt. Het briljante softwaresysteem helpt jou om iedere vraag moeiteloos op te lossen. Of je nu gaatjes moet vullen in de agenda van een tandarts of het lekkage-protocol van de woningbouw moet volgen. Alles is met één klik met de muis geregeld.

De eerste weken handel je de makkelijkere gesprekken af: je beantwoordt korte vragen, maakt terugbelverzoeken of zet vragen van bellers door op de mail van de betreffende klant. Wordt het tijd voor wat meer uitdaging? Dan zorgt je coach ervoor dat je klantenbestand steeds pittiger wordt.

Je houdt de wachttijden kort. Niemand vindt het fijn om aan het lijntje gehouden te worden. Heeft de beller opgehangen? Dan is het tijd voor de laatste puntjes op de i. Afgehandeld en doorrrrr. Wie is de volgende in de rij?

Heb je een moeilijke klant? Hang in there! Je zet de beller kort in de wacht en overlegt even met je collega’s.

Hebt mbo-denkniveau.

Woont max 30 km vanaf Den Haag.

Bent nooit sprakeloos.

Blijft kalm en vriendelijk, ook als de beller dat even niet is.

Weet je hoofd koel te houden als het druk is, alleen zo kun je alle wachtenden snel wegwerken.

Je bent geen piepert als het gaat om werken tijdens kerst of in het weekend, want STC voelt voor jou ook als familie.

Privé en werk gescheiden houden? Daar doe jij niet aan. Jouw collega’s mogen alles van je weten. En jij van hen!

Alle tijd om het vak goed te leren; het inwerktraject duurt gemiddeld een jaar. Vanaf dag één staat er een collega/coach voor je klaar, die je door alle verschillende klantengroepen leidt.

Een eigen STC-headset en laptop, want bellen doen we niet via de telefoon.

Een eenvoudig aan te leren softwaresysteem.

Staat er niemand in de wacht? Dan kun je met een gerust hart even een snackje pakken. Bij STC doen we namelijk zelf niet aan de lijn, er is altijd wel iemand die wat lekkers meebrengt.

Een contract voor minimaal 24 en maximaal 28 uur per week.

Wij houden niet van ruis op de lijn, dus ook over het salaris zijn we gewoon eerlijk: Het uurloon bedraagt €13,27 per uur. Daarnaast krijg je een onregelmatigheidstoeslag (150% van je uurloon) als je tussen 10 uur 's avonds en 8 uur 's ochtends werkt. En werk je tijdens feestdagen, dan verdien je maar liefst 200%

Hier even een voorbeeldje: Bij een gemiddelde werkweek van 28 uur (waarbij je in die maand 6 avonddiensten, 6 dagdiensten, 1 zondag en 1 nachtdienst draait) zit je gemiddeld op een uurloon van € 16,51 per uur. Best wel aantrekkelijk toch?

Aanvullende pensioenregeling (niet verplicht conform CAO)

Uiteraard ontvang je ieder jaar in mei 8% vakantiegeld en bouw je afhankelijk van je aantal uren vakantiedagen op!